Transformação "o que" Digital?

Artigo original: https://www.linkedin.com/pulse/transforma%C3%A7%C3%A3o-o-que-digital-david-muniz/

Ultimamente só se ouve falar em Transformação Digital, ainda mais agora em tempos de pandemia, onde as empresas vão precisar se reinventar cada vez mais. Nestes (novos) tempos de home office e delivery, teremos a reinvenção de modelos de negócio (além da criação de muitos outros). Porém, antes de continuarmos, vamos entender o que é a transformação digital?

O Gartner considera transformação digital como sendo qualquer coisa que se refira desde a modernização da TI (por exemplo, computação em nuvem) até a otimização digital, incluindo ai a invenção de novos modelos de negócio.

O Gartner considera transformação digital como sendo qualquer coisa que se refira desde a modernização da TI (por exemplo, computação em nuvem) até a otimização digital, incluindo ai a invenção de novos modelos de negócio.

Segundo a McKinsey, à medida que as tecnologias digitais remodelam indústria após indústria, muitas organizações estão utilizando esforços de mudança em larga escala para se beneficiar destas tendências ou simplesmente acompanhar os seus concorrentes. Prova disto é que, de acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria, mais de oito em cada dez respondentes disseram que suas organizações empreenderam esforços para tal nos últimos cinco anos.

No entanto, é preciso estar atentos aos resultados da transformação digital. Ainda segundo a McKinsey, menos de um terço das organizações pesquisadas tiveram sucesso na melhoria do desempenho. E a pesquisa reforça a ideia de que a transformação digital não é tão fácil assim: menos de 30% tiveram sucesso em seus esforços associados à transformação digital. Outros 7% disseram que o seu desempenho melhorou, no entanto estas melhoras não foram sustentadas. Isso mesmo em indústrias já acostumadas com o digital, como tecnologia, mídia e Telecom. Já em indústrias tradicionais, o esforço é ainda maior: em empresas de óleo e gás (que agora estão de transformando em empresas de energia), automotiva, infraestrutura e farmacêutica, este índice de sucesso é ainda menor: apenas 4 a 11 porcento destas empresas foram bem sucedidas no processo de transformação digital.

...segundo a McKinsey, menos de um terço das organizações pesquisadas tiveram sucesso na melhoria do desempenho.

Alguns dados interessantes deste estudo indicam quais as tecnologias, ferramentas e métodos utilizados pelas organizações no processo de transformação digital. Em 85% das organizações, tanto as que experimentaram a transformação digital como nas outras, foram utilizadas tecnologias e ferramentas web tradicionais. Tecnologias como ferramentas de Inteligência artificial e impressão em 3D para manufatura foram menos adotadas, com 31% (para quem adotou a transformação digital) e 23% (para quem não adotou), e 13% juntamente com 12%.

Segundo o Gartner, alguns impactos trazidos pela pandemia de Covid-19 inclui uma maior pressão para reduzir o contato, com maior demanda por serviços online, inclusive reuniões virtuais e e-commerce. Com esse aumento, a grande maioria das empresas irá migrar seus serviços para lidar com essa massa de força de trabalho atuando de maneira remota. Vale lembrar que, cada vez mais, o volume de dados gerado por essa massa de trabalho também deve ser considerada, levando-se em conta as novas legislações de proteção de dados. Considera-se que, quando uma empresa tem um entendimento claro da jornada digital da organização, é possível acelerar o processo de transformação digital em até duas vezes.

...os pioneiros assumem risco além do normal. Eles executam idéias com sucesso, que os diferencia de seus concorrentes e força mudanças no mercado ao mesmo tempo.

Segundo o Gartner em seu artigo Be a Digital Transformation Pioneer, os pioneiros assumem risco além do normal. Eles executam idéias com sucesso, que os diferencia de seus concorrentes e força mudanças no mercado ao mesmo tempo. É o que mais precisamos nestes tempos, mas o que temos em falta. Pioneiros. Pra nos reinventar, para achar uma vacina; para nos transformarmos como sociedade; para revolucionar as formas de trabalho e de relacionamentos. O Gartner cita o exemplo do jogo do “e se”, para abordar ideias em conjunto como um time, e assim deixa-las mais realistas.

Voltando ao estudo da McKinsey, os números indicam os fatores que ligados à transformação digital nas organizações, o que inclui a implementação de tecnologia self-service para utilização dos empregados e parceiros de negócio, com duas vezes mais chance de ocorrer, e a alta administração estabelecer uma história clara de mudança para a transformação.

Da mesma forma, quase 70% dos respondentes disseram ter havido alguma mudança na alta administração durante o processo de transformação. Isso com certeza pelo fato de novas pessoas terem integrado os times. Falando em time, nem precisa dizer que o time de Talent Development esteja alinhado com o processo de transformação digital. O que isso quer dizer? Que a probabilidade de sucesso é maior quando, por exemplo, uma organização escala o planejamento de força de trabalho e Talent Development. Para 27% dos respondentes da pesquisa, é um indicativo de transformação bem sucedida quando as suas organizações estabelecem objetivos através de funções baseadas em necessidades de funções específicas.

Assim como é um fator de sucesso para qualquer projeto, é necessário o engajamento da sua alta administração para alcançar sucesso no processo de transformação digital. Além disto, ao menos que a cultura da organização agregue novas formas de pensamento, é improvável que sua cultura mude. Essa mudança cultural envolve mais que a adoção de novos processos ou tecnologias, trata também do seu comitê executivo trabalhando no desenvolvimento de formas de pensar inovadoras dentro da organização.

Assim como é um fator de sucesso para qualquer projeto, é necessário o engajamento da sua alta administração para alcançar sucesso no processo de transformação digital.

Já falamos no artigo sobre Robotic Process Automation sobre a substituição das funções em função da automação das atividades realizadas principalmente por pessoas ligadas aos setores operacionais, ao invés de estratégicos, com consequência direta em suas rendas. No texto trago alguns dados pesquisados por Grace Lordan e David Neumak, em seu artigo “People Versus Machines: The Impact of Minimum Wages on Automatable Jobs”. ao aumentar a renda mínima dos trabalhadores, a proporção de trabalhos sujeitos a automação – e executada por trabalhadores de baixa qualificação – diminui, enquanto a utilização de meios automatizados aumenta. O resultado disso é um aumento do desemprego entre esse tipo de trabalhador, ou a necessidade de aceitar trabalhos com menor remuneração.

Para os que conseguirem se manter no mercado de trabalho, apesar da pandemia, é necessário liderar mudança em seus segmentos, o que acontece em suas organizações para 78% dos entrevistados.

Vale lembrar que essa transformação é iniciada no topo da administração, para assim serem seguidos pelos demais níveis organizacionais. Assim, vamos assumir o nosso papel na transformação digital. Vamos ouvir os conselhos dos nossos colegas e pares, e assim criar soluções digitais para mudar os negócios completamente.

Ao criar a estratégia e roadmap, com entregáveis claros para endereçar os desafios da transformação digital. Acompanhe de perto os respectivos planos de ação para as atividades relacionadas.

No fundo, porém, poucos estão surfando na onda da pandemia, transformando a si e aos em sua volta. O mais difícil vem por ai, e temos muitos a alimentar